Disponent*in

Wir leben Verantwortung. Die Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste (WLV) bringen Menschen mit eingeschränkter Mobilität sicher ans Ziel und betreiben darüber hinaus mehrere Buslinien. Die Wiener Lokalbahnen-Gruppe ist Teil der Wiener Stadtwerke, dem bedeutendsten Infrastrukturdienstleister im Großraum Wien. Mit 19.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist die Wiener Stadtwerke-Gruppe ein stabiler, zukunftsorientierter Arbeitgeber.

In der Disposition laufen die Fäden des täglichen Fahrbetriebs zusammen. Hier werden Dienste und Einsätze koordiniert, kurzfristige Änderungen und Ausfälle organisiert sowie Lösungen für unvorhergesehene Situationen gefunden. Als wichtige Schnittstelle zwischen Fahrpersonal, internen Bereichen und Kund*innen sorgt die Disposition dafür, dass der Fahrbetrieb zuverlässig und effizient funktioniert.

• Disposition und Fahrbetrieb: Sie bearbeiten Änderungen im laufenden Fahrbetrieb, wie Stornierungen, Umbuchungen und Anpassungen von Fahrtzeiten, und sorgen für eine zuverlässige Abwicklung.
• Koordination und Organisation: Sie unterstützen bei der Diensteinteilung und reagieren flexibel auf kurzfristige Änderungen oder Ausfälle im Fahrbetrieb.
• Kommunikation: Sie sind zentrale Ansprechperson für Fahrer*innen, Institute und Kund*innen und kümmern sich um deren Anliegen.
• Störungsmanagement: Bei kurzfristigen Änderungen und Problemen behalten Sie den Überblick, koordinieren die notwendigen Schritte und unterstützen bei der Lösungsfindung.
• Administration und Dokumentation: Sie erfassen relevante Informationen und stellen eine nachvollziehbare Dokumentation sicher.
• Kund*innenservice: Sie übernehmen telefonische Auskünfte und beraten unsere Kund*innen freundlich und lösungsorientiert.
• Systemarbeit: Für die Abwicklung und Dokumentation arbeiten Sie mit unseren eingesetzten Dispositions- und IT-Systemen.

• Abgeschlossene Schul- oder Berufsausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kund*innenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude am Telefonieren und am täglichen Kontakt mit unterschiedlichen Personengruppen
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Gute Ortskenntnisse in Wien und Umgebung
• Erfahrung in der Disposition, im Fahrbetrieb oder in einem Verkehrsunternehmen ist von Vorteil

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

• Arbeitsumfeld:

  Ein familiäres Umfeld wartet auf Sie.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Von Impfaktionen bis zur jährlichen Gesundenuntersuchung sorgen wir dafür, dass es Ihnen gut geht.

• Onboarding und Entwicklung:

  Weiterbildung wird bei uns GROß geschrieben. Besuchen Sie unser umfassendes Aus- und Weiterbildungsprogramm

• Events und Aktivitäten:

  Von der Kinderferienbetreuung bis zur Weihnachtsfeier – auch gemeinsame Aktivitäten sorgen für Abwechslung im Arbeitsalltag.

• Vergünstigungen:

  Vergünstigtes Essen in der Kantine der Wiener Stadtwerke und günstiges Parken am Mitarbeiter*innenparkplatz

• Work-Life Balance:

  Von der Gleitzeit bis zum Papamonat –  flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Verbindung von Arbeits- und Privatleben.

Hier geht's zu weiteren Jobangeboten innerhalb der Wiener Stadtwerke Gruppe.