ServiceNow Business Engineering Analyst (w/m/d)

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

• Identifizierung, Analyse, Priorisierung und Formulierung komplexer Anforderungen an Prozesse und IT-Systeme
• Berücksichtigung der Anforderungen sowohl aus Unternehmensperspektive als auch aus Kunden*innensicht
• Vermittlung zwischen Fachabteilungen, Produktion und IT zur Koordination der Anforderungen
• Wichtige Schnittstellenfunktion als Business Analyst zur Entwicklung von Lösungen nach eingehender Bestandsanalyse
• Optimierung interner Strukturen und Geschäftsprozesse durch gezielte Lösungsentwicklung
• Ermittlung der Bedürfnisse verschiedener Stakeholder*innen, Bewertung und Erstellung von Lösungskonzepten
• Begleitung der technischen Umsetzung der entwickelten Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit IT-Schwerpunkt (z.B. Lehre/HTL), oder gleichwertige einschlägige Berufserfahrung
• Einschlägige Kenntnisse mit der ITSM-Lösung ServiceNow
• Fundiertes Prozessverständnis in ITIL, idealerweise mit ITIL 4
• Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und diese aktiv voranzutreiben
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien Klima Fit für die Zukunft zu machen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

• Arbeitsumfeld:

  Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.

• Events und Aktivitäten:

  Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc. 

• Onboarding und Entwicklung:

  Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.

• Sonstiges:

  Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!

• Speisen und Getränke:

  Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee

• Vergünstigungen:

  Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.

• Work-Life-Balance:

  Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

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