Teamleiter*in Akquise und Kundenservice für unsere Prime Time Servicezeiten

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. 

• Leitung des Teams mit Themenschwerpunkt telefonische/schriftliche/digitale Kund*innenberatung zu den Themen Energie und Telekommunikation sowie Netz und Dienstleistungen
• Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen sowie operative Steuerung aller Aktivitäten und Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
• Übernahme von komplexen Problemstellungen hinsichtlich schwierigen und herausfordernden telefonischen, persönlichen bzw. schriftlichen Kund*innenkontakten inkl. Durchführung von operativen Tätigkeiten und Mitarbeit im Team
• Reklamations- und Beschwerdemanagement

Wir servicieren unsere Kund*innen von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr und am Freitag zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr unter anderem an unseren Standorten 1090 Wien, Spittelauer Lände 45 bzw. 1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14 .

• Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kund*innenservice (Führungserfahrung von Vorteil)
• Lösungsorientierte*r Teamplayer*in mit ausgeprägter Freude an der Arbeit
• Kund*innenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Sales- und Serviceorientierung
• Zeitliche sowie örtliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft in Hinblick auf unsere Standorte im gesamten Versorgungsgebiet
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

• Events und Aktivitäten:

  Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.

• Flexibilität und Ausstattung:

  Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung. 

• Gesundes Essen:

   In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.

• Gesundheit:

  Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und  Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen. 

• Innovationen und Kooperationen:

  Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.

• Jobticket:

  Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.

• Onboarding und Entwicklung:

  In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu  individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm. 

• Vergünstigungen:

  Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von  betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.

• Work 4.0:

  Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben. 

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at