Mitarbeiter*in Call Center und Auftragsannahme

  •   Standort  WLV, 7.Haidequerstraße 6, 1110 Wien
  •   Beschäftigung Vollzeit
  •   Mindestgehalt: 2.016,90

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Wir leben Verantwortung. Die Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste (WLV) bringen Menschen mit eingeschränkter Mobilität und geistiger Behinderung sicher ans Ziel. Egal ob es sich um eine einfache Transferfahrt, eine Städtefahrt oder einen Ausflug handelt.

Das erwartet Sie

  • Kund*innenbetreuung B2B
  • Allgemeine Auftragsannahme am Telefon bzw. per Mail
  • Auftragsannahme, - anlage und Auftragserfassung Rufbus, Freizeitfahrten, Inkassofahrten und Regelfahrten in Trapeze Pass
  • Kund*innenanlage und Stammdatenpflege
  • Kund*innenrückmeldungen aufnehmen und weiterleiten an Beschwerdestelle oder Abteilungsleitung
  • Kund*innenberatung zu allgemeinen Informationen und Tarifen
  • Bereitschaft zu wöchentlich alternierenden Arbeitszeiten (05:00 – 13:00/ 10:00 – 18:00 / 17:00 – 01:00 Uhr)

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene Pflichtschulabschluss bzw. einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst oder Call Center Tätigkeiten
  • EDV Kenntnisse (PC-, Word und Excelgrundkenntnisse)
  • Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (in Wort und Schrift)
  • Freundlicher und respektvoller Umgang mit Menschen sowie Empathie und Teamfähigkeit
  • Belastbar sowie kund*innen- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Von Vorteil: Eigener PKW
 

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

 

Das bieten wir Ihnen

  Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.016,90 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

  • Arbeitsumfeld:

    Ein familiäres Umfeld wartet auf Sie.

  • Events und Aktivitäten:

    Jährliches Grillfest

  • Gesundheit und Vorsorge:

    Von Impfaktionen bis zur jährlichen Gesundenuntersuchung sorgen wir dafür, dass es Ihnen gut geht.

  • Onboarding und Entwicklung:

    Weiterbildung wird bei uns GROß geschrieben. Besuchen Sie unser umfassendes Aus- und Weiterbildungsprogramm

  • Vergünstigungen:

    Möglichkeit, die Kantine der Wiener Linien in Erdberg zu nutzen.  

  • Work-Life Balance:

    Von der Gleitzeit bis zum Papamonat –  flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Verbindung von Arbeits- und Privatleben.

Wir freuen uns auf Sie!

Sie haben noch Fragen?

Ich bin gerne für Sie da.

Gerald Tschakert

Personalabteilung

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.
gerald.tschakert@wlb.at
 

*Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.