Kundinnenberaterin Bestattungsvorsorge und Bestattungsleistungen (w/m/d)
Teilzeit ab 22,5 bis Vollzeit, Großraum Wien
Die Bestattung Wien ist der größte Bestatter Österreichs. Das Traditionsunternehmen hat seit Bestehen rund zwei Millionen Beerdigungen organisiert – von Trauerfeiern im engsten Familienkreis bis hin zu großen Staatsbegräbnissen. Verlässlichkeit und Pietät haben bei der Unterstützung der Hinterbliebenen oberste Priorität.
Das erwartet Sie
Einfühlsame Beratung und Begleitung von Kund*innen zu Bestattungsvorsorge und Bestattungsleistungen , persönlich, telefonisch, online und bei Bedarf im Rahmen von Hausbesuchen.
Aktive Gewinnung neuer Kund*innen sowie Aufbau und nachhaltige Pflege vertrauensvoller Kund*innenbeziehungen im Bereich Bestattungsvorsorge und Bestattungsleistungen.
Repräsentation des Unternehmens bei Netzwerk-, Informations- und Kund*innenveranstaltungen sowie Aufbau nachhaltiger Kontakte zur Stärkung der Marktpräsenz und Gewinnung neuer Kund*innen.
Einsatz an wechselnden Standorten im Großraum Wien sowie Übernahme regelmäßiger Bereitschaftsdienste.
Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Unternehmensauftritts, Erkennen von Markt- und Kund*innenbedürfnissen sowie eine kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im eigenen Verantwortungsbereich.
Das bringen Sie mit
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen (kfm. Lehre, Hasch), vertrieblichen oder dienstleistungsorientierten Bereich sowie Berufserfahrung in der Kund*innenberatung, im Verkauf, im Vertrieb oder in einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld; engagierte Quereinsteigerinnen sind willkommen.
Ausgeprägte Vertriebs-, Service- und Beratungsorientierung gepaart mit Einfühlvermögen, emotionaler Stabilität und einem professionellen, wertschätzenden Umgang mit Menschen in sensiblen Lebenssituationen sowie Freude daran, aktiv auf Menschen zuzugehen, neue Kontakte aufzubauen und Kund*innen langfristig zu begleiten.
Selbstständige, verantwortungsbewusste und zielorientierte Arbeitsweise, sowie sowie hohe Eigeninitiative und die Motivation, Chancen zu erkennen und zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Gute MS-Office-Kenntnisse und Offenheit für neue IT-Systeme, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner*innen
Bereitschaft zum Einsatz in allen Kund*innenservicestellen im Großraum Wien
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir Ihnen
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.987,54 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung A, Schema I, Gehaltsgruppe D), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
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Arbeitsumfeld:
Sie arbeiten in einem familiären Team in einem Unternehmen mit Konzernzugehörigkeit. Mitarbeiter*innenförderung ist uns sehr wichtig - wir bieten eine große Auswahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
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Events und Aktivitäten:
Gemeinsam arbeiten, gemeinsam feiern – z.B. beim Vienna Business Run, beim unserem Mitarbeiter*innenfest oder beim Nachklang.
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Gesundheit und Vorsorge:
Investieren Sie in Ihre Gesundheit. Wir unterstützen Sie dabei gerne z.B. durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, in wechselndes Aktiv-Angebot oder günstige Konditionen einer privaten Krankenversicherung.
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Jobticket:
Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
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Kinderbetreuung:
Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an.
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Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten:
Man lernt niemals aus. Neues lernen oder Fachwissen vertiefen? Nutzen Sie die bedarfsorientierten Weiterbildungsangebote im WSTW-eigenem Bildungszentrum oder bei spezialisierten Trainings-Anbieter*innen. In den ersten Wochen im Unternehmen werden Sie den "71er nehmen" und unsere Dienstleistungen näher kennenlernen.
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Sonstiges:
Unternehmen mit vielen sinnstiftenden Aufgaben, das geprägt ist durch Teamgeist, Offenheit, Wertschätzung und Kollegialität. Als Teil eines Klimakonzerns ist uns Nachhaltigkeit wichtig, gute öffentliche Anbindung an unsere Standorte. Zur Verfügungstellung von Dienstkleidung für definierte Tätigkeiten.
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Speisen und Getränke:
In unserer Unternehmenszentrale sowie am Wiener Zentralfriedhof wird in der Kantine auf gesunde und abwechslungsreiche Ernährung geachtet. An unseren Standorten bieten wir Gemeinschaftsräume mit der Möglichkeit zur Aufbewahrung und zum Wärmen Ihrer Mahlzeiten.
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Vergünstigungen:
Betriebliche Pensionsvorsorge ab einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit, spezielle Konditionen einer Gruppenkrankenversicherung und kollektivvertragliche Familienleistung ("Kinderzulage").
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Work-Life-Balance:
Dank klar geregelter Arbeitszeiten sind Arbeits- und Privatleben gut miteinander zu verbinden. In gewissen Bereichen können Home Office und /oder Gleitzeit genutzt werden.
Wir freuen uns auf Sie!
Hier geht's zu weiteren Jobangeboten innerhalb der Wiener Stadtwerke Gruppe.
Sie haben noch Fragen?
Ich bin gerne für Sie da.
Kim Leisen
PersonalabteilungAls Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.
kim.leisen@bfwien.at
*Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.