Servicekatalog Manager*in

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

• Verantwortung für den Business Service Katalog: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des zentralen Servicekatalogs sowie die Sicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen Datenbasis
• Steuerung von Business Services & Offerings: Anlage, Strukturierung und Aktualisierung von Business Services und Service Offerings in Kooperation mit den Serviceverantwortlichen inklusive Definition von Leistungsbeschreibungen, SLAs und Mehrwerten
  
• Governance & Qualitätssicherung: Sicherstellung klarer Prozesse für Erstellung, Pflege und Freigabe von Services und Etablierung von Standards, Taxonomien und Qualitätskriterien
  
• Schnittstelle zu Fachbereichen: Enge Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen, Fachbereichen und Delivery Teams sowie die Beratung bei der Entwicklung neuer Services

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
  
• Erfahrung im IT Service Management (ITIL), insbesondere im Servicedesign oder im Aufbau von Serviceportfolios sowie das Verständnis für Business Services, Service Offerings und SLA-Strukturen
• Erfahrung mit Tools wie ServiceNow (insbesondere CSDM 5.0 Modell) oder vergleichbaren ITSM-Systemen von Vorteil
• Kenntnisse im Aufbau von Servicekatalogen, Produktstrukturen oder Plattformservices von Vorteil
• Strukturierte, analytische Denkweise und hohe Datenaffinität sowie Kommunikationsstärke und Fähigkeit, zwischen IT und Fachbereich zu vermitteln
  
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

• Arbeitsumfeld:

  Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.

• Events und Aktivitäten:

  Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc. 

• Jobticket:

  Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.

• Onboarding und Entwicklung:

  Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.

• Sonstiges:

  Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!

• Speisen und Getränke:

  Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee

• Vergünstigungen:

  Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.

• Work-Life-Balance:

  Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

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