Mitarbeiter*in Call Center und Auftragsannahme

Wir leben Verantwortung. Die Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste (WLV) bringen Menschen mit eingeschränkter Mobilität und geistiger Behinderung sicher ans Ziel. Egal ob es sich um eine einfache Transferfahrt, eine Städtefahrt oder einen Ausflug handelt.

• Kund*innenbetreuung B2B
• Allgemeine Auftragsannahme per Telefon und Mail
• Erfassung und Verwaltung von Aufträgen wie Rufbus-, Freizeit- und Inkassofahrten sowie Regelfahrten in Trapeze Pass
• Kund*innenanlage und Stammdatenpflege
• Bearbeitung von Kund*innenrückmeldungen und Weiterleitung an die zuständige Stelle (Beschwerdestelle oder Abteilungsleitung)
• Beratung der Kund*innen zu allgemeinen Informationen und Tarifen
• Variable Wochenarbeitszeit zwischen vier und fünf Tagen, je nach Dienstplan (Montag bis Sonntag)
• Arbeit im Schichtbetrieb (1. Schicht: 06:00 – 14:00 Uhr, 2. Schicht: 14:00 – 22:00 Uhr, 3. Schicht: 22:00 – 06:00 Uhr)
  • Hinweis: Die 3. Schicht kann im Home Office ausgeübt werden.

• Abgeschlossene Pflichtschule oder einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst oder Call Center
• Gute EDV-Kenntnisse (insbesondere MS Office)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundlicher und respektvoller Umgang mit Menschen sowie Empathie und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und eine kunden- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit in einem flexiblen Schichtsystem
• Von Vorteil: eigener PKW

Zusätzliche Informationen:

• All-In Vertrag

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Von Impfaktionen bis zur jährlichen Gesundenuntersuchung sorgen wir dafür, dass es Ihnen gut geht.

• Onboarding und Entwicklung:

  Weiterbildung wird bei uns GROß geschrieben. Besuchen Sie unser umfassendes Aus- und Weiterbildungsprogramm

• Work-Life Balance:

  Von der Gleitzeit bis zum Papamonat –  flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Verbindung von Arbeits- und Privatleben.

Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: www.wienerzukunftswerke.at