Disponent*in

Die Wiener Lokalbahnen (WLB) sind ein erfolgreicher Anbieter von Verkehrsdienstleistungen im Raum Wien-Baden. Neben der traditionsreichen Badner Bahn mit jährlich über 12 Millionen Fahrgästen betreiben die WLB auch mehrere regionale Buslinien.

In der Disposition laufen die Fäden des täglichen Fahrbetriebs zusammen. Hier werden Dienste und Einsätze koordiniert, kurzfristige Änderungen und Ausfälle organisiert sowie Lösungen für unvorhergesehene Situationen gefunden. Als wichtige Schnittstelle zwischen Fahrpersonal, internen Bereichen und Kund*innen sorgt die Disposition dafür, dass der Fahrbetrieb zuverlässig und effizient funktioniert.

• Disposition und Fahrbetrieb: Sie bearbeiten Änderungen im laufenden Fahrbetrieb, wie Stornierungen, Umbuchungen und Anpassungen von Fahrtzeiten, und sorgen für eine zuverlässige Abwicklung.
• Koordination und Organisation: Sie unterstützen bei der Diensteinteilung und reagieren flexibel auf kurzfristige Änderungen oder Ausfälle im Fahrbetrieb.
• Kommunikation: Sie sind zentrale Ansprechperson für Fahrer*innen, Institute und Kund*innen und kümmern sich um deren Anliegen.
• Störungsmanagement: Bei kurzfristigen Änderungen und Problemen behalten Sie den Überblick, koordinieren die notwendigen Schritte und unterstützen bei der Lösungsfindung.
• Administration und Dokumentation: Sie erfassen relevante Informationen und stellen eine nachvollziehbare Dokumentation sicher.
• Kund*innenservice: Sie übernehmen telefonische Auskünfte und beraten unsere Kund*innen freundlich und lösungsorientiert.
• Systemarbeit: Für die Abwicklung und Dokumentation arbeiten Sie mit unseren eingesetzten Dispositions- und IT-Systemen.

• Abgeschlossene Schul- oder Berufsausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kund*innenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude am Telefonieren und am täglichen Kontakt mit unterschiedlichen Personengruppen
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Gute Ortskenntnisse in Wien und Umgebung
• Erfahrung in der Disposition, im Fahrbetrieb oder in einem Verkehrsunternehmen ist von Vorteil

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

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