Digital Shift Manager*in im Geschäftsbereich Kundenservice

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. 

• Verantwortung für Maßnahmen der digitalen Transformation im Geschäftsbereich Kundenservice
• Strategische und operative Steuerung von Maßnahmen, die die Weiterentwicklung, Mehrwert-Wirkung und das Wachstum der digitalen Service Touchpoints und Kund*innenprozesse unterstützen
• Entwicklung von Ideen, Szenarien und Mechaniken für den "Digital Shift" in enger Zusammenarbeit mit anderen relevanten Teams, Gruppen und Fachbereichen
• Ableitung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen für unterschiedliche Shift-Szenarien sowie kontinuierliche (Weiter-) Entwicklung der Digital Shift-Strategie des Geschäftsbereichs Kundenservice
• Strategische und operative Steuerung der Maßnahmen unter Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit, Produktivität und Effizienz aller Aktivitäten
• Festlegung und Einhaltung von relevanten KPIs zur Analyse der Maßnahmen-Performance
• Im Rahmen der Maßnahmen Mitverantwortung über Auswahl, Umsetzung und Optimierung technischer Weiterentwicklung und Automatisierungslösungen

• Abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau mit einschlägiger Berufserfahrung oder relevantes Studium
• Erfahrungen im Bereich Projektmanagement oder in agilen Arbeitsweisen von Vorteil
• Verständnis von Mechanismen der aktiven digitalen Transformations-Steuerung (Erfahrung im Konzernumfeld von Vorteil)
• Motivierter, ziel- und leistungsorientierter Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Freude an der Arbeit
• Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Service- / Kund*innenorientierung
• Hohe Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie teamübergreifendes Denken und Handeln

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

• Events und Aktivitäten:

  Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.

• Flexibilität und Ausstattung:

  Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung. 

• Gesundes Essen:

   In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.

• Gesundheit:

  Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und  Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen. 

• Innovationen und Kooperationen:

  Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.

• Onboarding und Entwicklung:

  In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu  individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm. 

• Vergünstigungen:

  Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von  betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.

• Work 4.0:

  Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.