Teamleiterin (w/m/d) Operations Management

• Fachliche und personelle Führung des Operation Teams, inklusive Unterstützung bei Personalplanung und -koordination.
• Gesamtverantwortung für den Betrieb der Applikationen, einschließlich Budget- und Vertragsmanagement (Wartungsverträge).
• Planung und Steuerung der täglichen Betriebsabläufe, z. B. SLA-Reporting und Prozessüberwachung.
• Koordination und Priorisierung von Incidents, Changes und Service Requests, inklusive Durchführung von Release-, Change- und Prozessmanagement.
• Implementierung und Weiterentwicklung von Strategien, Richtlinien und Verfahren zur Effizienzsteigerung.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um reibungslose Abläufe und eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

• Abgeschlossene Matura, idealerweise Studium im Bereich Wirtschaft oder Informatik
• Erfahrung im Applikationsbetrieb sowie in der Weiterentwicklung und im Support von IT-Systemen.
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit IT-Berechtigungen und Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten.
• Erste Führungserfahrung (fachlich und/oder disziplinarisch) sowie Erfahrung in der Durchführung von Schulungen.
• Anwenderkenntnisse in Jira und/oder Confluence sowie idealerweise ITIL-Zertifizierung.
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit DSGVO sowie Branchenkenntnisse im Mobilitäts- oder öffentlichen Verkehrsbereich von Vorteil.
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

• Entwicklungsmöglichkeiten:

  Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) – Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.

• Onboarding:

  Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.

• Unser Mitarbeiter*innenausweis:

  … gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien! Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.

• Work-Life-Balance:

  Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

• Vergünstigungen:

  Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.

• Vernetzung:

  Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.

• Speisen und Getränke:

  Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit!

• Greener Linien:

  Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.

• Mobile Arbeitswelt:

  Wir schreiben Flexibilität groß – auch im Job. Deswegen können unsere Kolleg*innen das Smartphone und den Laptop von überall in Österreich aus beruflich und privat nutzen – egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs.

• Kinderbetreuung:

  Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.

• Erreichbarkeit und Service:

  Ob auf Schiene, Straße oder 2 Rädern: Unser zentraler Standort in Erdberg ist gut zu erreichen. Damit alle Fahrradbegeisterten sicher unterwegs sind, gibt es einen abschließbaren Fahrradraum mit Duschen und Spinden sowie die einmal jährlich stattfindenden kostenlosen Radservice-Tage.

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at