Teamleiter*in Prozesse

Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicegesellschaft die Service- und Abrechnungsprozesse im Energiebereich und sorgen mit effizienten Abläufen für eine starke Servicequalität. Tag für Tag sind wir mit vollem Einsatz für rund zwei Millionen Kund*innen in und um Wien da. Was uns antreibt? Lösungen zu schaffen, die sich konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen orientieren.

• Fachliche und disziplinäre Führung des Teams Prozesse sowie Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen
• Steuerung von Aufgaben und Ressourcen unter Sicherstellung einer effizienten, qualitätsorientierten und wirtschaftlichen Arbeitsweise
• Umsetzung und Weiterentwicklung kundenservice-relevanter Prozesse im Rahmen der festgelegten Zuständigkeiten in Abstimmung mit dem Prozessmanagement und den beteiligten Organisationseinheiten
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Initiierung und Begleitung von Optimierungsmaßnahmen
• Steuerung von Teamzielen und relevanten Kennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
• Koordination prozessbezogener Projekte und Förderung einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Prozess- oder Operationsumfeld
• Führungserfahrung von Vorteil
• Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der Anwendung, Umsetzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und SAP
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenz, analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

• Arbeitsmittel und Umfeld:

  Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung.

• Aus- und Weiterbildungen:

  Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.
  

• Einstieg & Onboarding:

  Die Welcome Journey vernetzt dich mit neuen Kolleg*innen der Wiener Stadtwerke-Gruppe und bietet Einblicke in innovative Projekte. Optional kannst du beim Jobtausch neue Perspektiven innerhalb der Gruppe kennenlernen.

• Events und Aktivitäten:

  Von Sommerfest bis Punschstand – unterschiedlichste Gelegenheiten fürs Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Von gratis Vorsorgeuntersuchung bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.

• Jobticket:

  Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.

• Sonstiges:

  Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.

• Speisen und Getränke:

  Kantine „Kuchl“ sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb – gratis. 

• Vergünstigungen:

  Unter wstw.corplife.at wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.

• Work-Life Balance:

  37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, Home-Office und Sonderurlaube – hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.

Hier geht's zu weiteren Jobangeboten innerhalb der Wiener Stadtwerke Gruppe.