Teamleiter*in Akquise und Kundenservice für unsere Prime Time - Servicezeiten
Vollzeit/Teilzeit

• Leitung des Teams mit Themenschwerpunkt telefonische/schriftliche/digitale Kund*innenberatung zu Themen Energie und Telekommunikation sowie Netz und Dienstleistungen
• Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen sowie operative Steuerung aller Aktivitäten und Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
• Übernahme von komplexen Problemstellungen hinsichtlich schwierigen und herausfordernden telefonischen, persönlichen bzw. schriftlichen Kund*innenkontakten inkl. Durchführung von operativen Tätigkeiten und Mitarbeit im Team
• Reklamations- und Beschwerdemanagement

• Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kund*innenservice (Führungserfahrung von Vorteil)
• Motivierte und leistungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
• Lösungsorientierter Teamplayer*in mit ausgeprägter Freude an der Arbeit
• Kundenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Sales- und Serviceorientierung
• Zeitliche sowie örtliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft in Hinblick auf unsere Standorte im gesamten Versorgungsgebiet

Wir servicieren unsere Kund*innen von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr und am Freitag zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr an unseren Standorten 1090 Wien, Spittelauer Lände 45 bzw. 1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14.

• Events und Aktivitäten:

  Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.

• Flexibilität und Ausstattung:

  Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung. 

• Gesundheit:

  Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und  Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen. 

• Gesundes Essen:

   In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.

• Innovationen und Kooperationen:

  Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.

• Onboarding und Entwicklung:

  In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu  individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm. 

• Vergünstigungen:

  Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von  betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.

• Work 4.0:

  Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.