Gruppenleiter*in im Bereich Akquise und Kundenservice

  • Thomas-Klestil-Platz 14
  • 01.02.2024
  • Full-time
  • Permanent

Your Tasks

  • Leitung der Gruppe sowie Führung der Teamleiter*innen und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen mit fachlicher und disziplinärer Verantwortung
  • Themenschwerpunkt telefonische/schriftliche/digitale/persönliche Kund*innenberatung (Strom/Gas/Wärme und Dienstleistungen) mit Fokus Wiener Netze und Dienstleistungen der Wiener Stadtwerke und Outbound
  • Strategische und operative Steuerung der Gruppe sowie Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
  • Mitwirkung bei der Planung, Konzeption und Implementierung von bestehenden und neuen Dienstleistungen sowie Festlegung der Qualitätskriterien für die zuständige Gruppe
  • Mitarbeit bei internen Projekten

Your Profile

  • Abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kund*innenservice
  • Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung gepaart mit einer motivierenden und leistungsorientierten Persönlichkeit
  • Vertriebsorientiertes Denken sowie eigenständiges Arbeiten mit hoher Umsetzungs- und Entscheidungsstärke Ziel- und Lösungsorientierung mit Fokus auf Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Kundinnen- und Serviceorientierung
  • Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

We Offer

  Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.336,50 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

  • Events und Aktivitäten:

    Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.

  • Flexibilität und Ausstattung:

    Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung. 

  • Gesundes Essen:

     In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.

  • Gesundheit:

    Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und  Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen. 

  • Innovationen und Kooperationen:

    Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.

  • Onboarding und Entwicklung:

    In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu  individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm. 

  • Vergünstigungen:

    Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von  betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.

  • Work 4.0:

    Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben. 

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Tamara Joven
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting
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