Qualitätsmanager*in im Geschäftsbereich Kundenservice
Karenzvertretung bis 30.11.2025

  • Wien
  • 01.06.2024
  • Part-time
  • Fixed-Term

Your Tasks

  • Systemauswertungen und Durchführung von (Fehler-)Analysen inkl. Handlungsempfehlungen und Maßnahmenableitung bzw. deren Umsetzung
  • Mitarbeit bei der (agilen) Weiterentwicklung und Verbesserung aller relevanten Prozesse und Customer Journeys für den Kundenservice der Wien Energie
  • Durchführung von regelmäßigen Qualitätschecks und Verbesserungsinitiativen im operativen Kundenservice
  • Mitarbeit bei Projekten

Your Profile

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung auf Maturaniveau
  • Fachspezifische Qualitätsmanagementausbildung (vergl. TÜV-Qualitätsbeauftragter*in oder ähnliches)
  • Erfahrung im Bereich Datenanalyse (Power BI oder ähnliches), sowie technische Affinität und Verständnis für Tabellen und Transaktionen in SAP
  • Expertise in der Leitung von Projekten von Vorteil
  • Kenntnisse im Process Mining (Celonis) vorteilhaft
  • Agile Ausbildung von Vorteil
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise bei der Datenaufbereitung (Monitoring und Reporting)
  • Motivierte und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft
  • Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

We Offer

  Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.490,27 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

  • Events und Aktivitäten:

    Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.

  • Flexibilität und Ausstattung:

    Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung. 

  • Gesundes Essen:

     In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.

  • Gesundheit:

    Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und  Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen. 

  • Innovationen und Kooperationen:

    Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.

  • Onboarding und Entwicklung:

    In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu  individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm. 

  • Vergünstigungen:

    Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von  betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.

  • Work 4.0:

    Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben. 

Interested?

Then apply online! Your contact person:

Tamara Joven
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting
Tel: