Spezialist*in strategisches Kundenmanagement

Im Mittelpunkt steht für uns die Customer Experience - Prozesse, Strukturen und Rahmenbedingungen sollen höchstmögliche Kund*innenzufriedenheit gewährleisten.

• Analyse, Konzeption und Entwicklung von Prozessen, Strukturen und Tools mit Fokus auf Kund*innenservice
• Koordination von Projektteams sowie Leitung von konzernübergreifenden Projekten und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kund*innenzufriedenheit
• Gestaltung und Leitung von Workshops für strategische und operative Themen
• Schnittstellenfunktion zu anderen Teams und Abteilungen (u.a. Verrechnung, Aftersales, etc.)

• Mehrjährige Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise im Konzernumfeld
• Tiefes Verständnis für unterschiedliche Zielgruppen und kund*innenorientierte Denkweise
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ziel- und ergebnisorientiertes Denken
• Sehr gute Englischkenntnisse 

• Arbeitsmittel und Umfeld:

  Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung mit Firmenhandy und Laptop.

• Events und Aktivitäten:

  Von Sommerfest bis Punschstand – unterschiedlichste Gelegenheiten fürs Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Von gratis Vorsorgeuntersuchung und Mundhygiene bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.

• Onboarding und Entwicklung:

  Eine nachhaltige Welcome Journey bringt die Wiener Stadtwerke-Gruppe und interessante Persönlichkeiten näher. Das Pat*innen-Programm erleichtert den Einstieg, Jobbörse und Förderangebote für die Karriere sowie Mentoringprogramme für Frauen.

• Sonstiges:

  Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.

• Speisen und Getränke:

  Kantine „Kuchl“ sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb – gratis.

• Vergünstigungen:

  Unter wstw.corplife.at wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.

• Work-Life Balance:

  37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung und Home-Office, Einarbeitungstage und Sonderurlaube – hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.