Teamleiter*in Akquise und Kundenservice für unsere Prime Time Servicezeiten

  • Wien
  • 01.08.2024
  • Full-time
  • Permanent

Your Tasks

  • Leitung des Teams mit Themenschwerpunkt telefonische/schriftliche/digitale Kund*innenberatung zu den Themen Energie und Telekommunikation sowie Netz und Dienstleistungen 
  • Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen sowie operative Steuerung aller Aktivitäten und Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen 
  • Übernahme von komplexen Problemstellungen hinsichtlich schwierigen und herausfordernden telefonischen, persönlichen bzw. schriftlichen Kund*innenkontakten inkl. Durchführung von operativen Tätigkeiten und Mitarbeit im Team 
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement

Your Profile

  • Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau 
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kund*innenservice (Führungserfahrung von Vorteil) 
  • Motivierte und leistungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität 
  • Lösungsorientierter Teamplayer*in mit ausgeprägter Freude an der Arbeit 
  • Kundenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln
  • Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Sales- und Serviceorientierung 
  • Zeitliche sowie örtliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft in Hinblick auf unsere Standorte im gesamten Versorgungsgebiet.
  • Wir servicieren unsere Kund*innen von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr und am Freitag zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr an unseren Standorten 1090 Wien, Spittelauer Lände 45 bzw. 1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14.

We Offer

  Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.490,27 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

  • Events und Aktivitäten:

    Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.

  • Flexibilität und Ausstattung:

    Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung. 

  • Gesundes Essen:

     In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.

  • Gesundheit:

    Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und  Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen. 

  • Innovationen und Kooperationen:

    Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.

  • Onboarding und Entwicklung:

    In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu  individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm. 

  • Vergünstigungen:

    Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von  betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.

  • Work 4.0:

    Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben. 

Interested?

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Vanessa Wallner
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting
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