Mitarbeiter*in IT-Back Office / 2nd Level Support

ORBI Tower, Thomas-Klestil-Platz 13
01.11.2024
Full-time
Permanent

Your Tasks

Support und Troubleshooting der IT-Client Infrastruktur der Wiener Stadtwerke-Gruppe mit Fokus auf Clientsoftware
Analysieren und qualifizieren von Störungen als 2nd Level Instanz
Proaktive Bearbeitung von Störungs- und Auftragstickets in unserem Ticketsystem
Laufender Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Weiterleitung von Spezialfällen, sowie intensive Zusammenarbeit mit allen Support Organisationen
Laufende Pflege und Dokumentation einer Wissensdatenbank für das Team

Your Profile

Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre, Matura) oder Hochschulstudium vorzugsweise im IT-technischen/wirtschaftlichen Bereich oder entsprechende gleichwertige Berufserfahrung
3 Jahre Berufserfahrung im IT-Supportumfeld
Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office Produkte (einschließl. O365) inkl. Active-Directory
Kenntnisse im Umgang mit Trouble Ticket Systemen (z.B. Remedy) von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kunden- & Lösungsorientierung sowie Freude an der Arbeit im Team
Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

We Offer

Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3077,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

Arbeitsumfeld:
Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
Events und Aktivitäten:
Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
Gesundheit und Vorsorge:
Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc.
Onboarding und Entwicklung:
Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
Sonstiges:
Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!
Speisen und Getränke:
Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
Vergünstigungen:
Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
Work-Life-Balance:
Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

Interested?

Then apply online! Your contact person:

Anela Zukic
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Tel: