Digital Shift Manager*in im Geschäftsbereich Kundenservice
- Thomas-Klestil-Platz 14
- 01.01.2025
- Full-time
- Permanent
Your Tasks
- Verantwortung für Maßnahmen der digitalen Transformation im Geschäftsbereich Kundenservice
- Strategische und operative Steuerung von Maßnahmen, die die Weiterentwicklung, Mehrwert-Wirkung und das Wachstum der digitalen Service Touchpoints und Kund*innenprozesse unterstützen
- Entwicklung von Ideen, Szenarien und Mechaniken für den "Digital Shift" in enger Zusammenarbeit mit anderen relevanten Teams, Gruppen und Fachbereichen
- Ableitung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen für unterschiedliche Shift-Szenarien sowie kontinuierliche (Weiter-) Entwicklung der Digital Shift-Strategie des Geschäftsbereichs Kundenservice
- Strategische und operative Steuerung der Maßnahmen unter Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit, Produktivität und Effizienz aller Aktivitäten
- Festlegung und Einhaltung von relevanten KPIs zur Analyse der Maßnahmen-Performance
- Im Rahmen der Maßnahmen Mitverantwortung über Auswahl, Umsetzung und Optimierung technischer Weiterentwicklung und Automatisierungslösungen
Your Profile
- Abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau mit einschlägiger Berufserfahrung oder relevantes Studium
- Erfahrungen im Bereich Projektmanagement oder in agilen Arbeitsweisen von Vorteil
- Verständnis von Mechanismen der aktiven digitalen Transformations-Steuerung (Erfahrung im Konzernumfeld von Vorteil)
- Motivierter, ziel- und leistungsorientierter Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Freude an der Arbeit
- Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Service- / Kund*innenorientierung
- Hohe Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie teamübergreifendes Denken und Handeln
We Offer
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.115,69 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
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Events und Aktivitäten:
Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.
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Flexibilität und Ausstattung:
Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.
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Gesundes Essen:
In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.
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Gesundheit:
Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.
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Innovationen und Kooperationen:
Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.
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Onboarding und Entwicklung:
In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm.
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Vergünstigungen:
Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.
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Work 4.0:
Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.
Interested?
Then apply online! Your contact person:
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Tel: 06646230679