Qualitätsmanager*in mit Schwerpunkt Prozessanalyse
- Thomas-Klestil-Platz 14
- 01.04.2025
- Full-time
- Permanent
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Your Tasks
- Systemauswertungen und Durchführung von (Fehler-)Analysen inkl. Handlungsempfehlungen und Maßnahmenableitung bzw. deren Umsetzung
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Verbesserung aller relevanten Prozesse und Customer Journeys für den Kundenservice der Wien Energie
- Durchführung von regelmäßigen Qualitätschecks und Verbesserungsinitiativen im operativen Kundenservice
- Unterstützung bei der Entwicklung, Wartung und Anpassung von prozessspezifischen Analysen sowie technische und methodische Unterstützung bei Process Mining Anforderung und Projekten
- Unterstützung von Prozessmonitorings und KPIs
- Begleitung bei Process Mining Initiativen und Mitarbeit in (Process Mining) Projekten
Your Profile
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung auf Maturaniveau
- Fachspezifische Qualitätsmanagementausbildung (vergl. TÜV-Qualitätsbeauftragter oder ähnliches) von Vorteil
- Fähigkeit zur Analyse komplexer Geschäftsprozesse und Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
- Erfahrung im Bereich Datenanalyse (Power BI oder ähnliches), sowie technische Affinität und Verständnis für Tabellen und Transaktionen in SAP
- Erste Erfahrung in der Anwendung von Process-Mining-Tools und -Methoden
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise bei der Datenaufbereitung (Monitoring und Reporting)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kund*innenorientierung
- Motivierte und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft
We Offer
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.633,37 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
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Events und Aktivitäten:
Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.
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Flexibilität und Ausstattung:
Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.
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Gesundes Essen:
In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.
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Gesundheit:
Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.
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Innovationen und Kooperationen:
Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.
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Jobticket:
Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
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Onboarding und Entwicklung:
In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm.
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Vergünstigungen:
Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.
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Work 4.0:
Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.
Interested?
Then apply online! Your contact person:
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Tel: +43 664 6230754