CMDB Expert*in

Wir suchen eine*n CMDB Expert*in zur Verstärkung unseres IT Service Management-Teams. In dieser Rolle bist du für die Verwaltung und Steuerung der Foundation Data in ITSM Tool-ServiceNow verantwortlich und arbeitest eng mit internen IT-Teams, externen Partner*innen und Lieferant*innen zusammen. Das Ziel ist es, eine präzise und effiziente Verwaltung von Configuration Items über deren gesamten Lebenszyklus sicherzustellen.

• Zentrale Ansprechperson für das Foundation Data Management in ServiceNow
• Abstimmung mit internen IT-Teams, externen Partner*innen und Lieferant*innen zur Integration von ITSM-Prozessen
• Steuerung des Datenflusses in der CMDB und Sicherstellung der Datenqualität
• Gestaltung, Optimierung und Verwaltung des Foundation Data Management-Prozesses nach ITIL-Best Practices
• Durchführung von Audits, Validierungen und Entwicklung von Reporting-Tools zur Datenqualitätssicherung
• Förderung der Automatisierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung
• Bewertung neuer Technologien zur Optimierung der Foundation Data-Verwaltung

• Abgeschlossenes einschlägiges Studium (FH/Uni) idealerweise mit Schwerpunkt IT
• Erfahrung im Foundation Data Management 
• Erfahrung mit ITSM-Prozessen und deren Integration in IT-Systeme sowie in der Automatisierung von IT-Prozessen
• Gute Kenntnisse in ServiceNow, insbesondere CSDM und CMDB
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise sowie Interesse an neuen Technologien und innovativen Lösungen
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

• Arbeitsumfeld:

  Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.

• Events und Aktivitäten:

  Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc. 

• Jobticket:

  Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.

• Onboarding und Entwicklung:

  Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.

• Sonstiges:

  Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!

• Speisen und Getränke:

  Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee

• Vergünstigungen:

  Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.

• Work-Life-Balance:

  Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.