Gruppenleiter*in Sales und Services Operations

Zur Verstärkung des Bereichs Strategic Business Services schreiben wir eine/n Gruppenleiter*in Sales und Services Operations mit direkter Berichtslinie an die Bereichsleitung aus.

Wir suchen eine engagierte und motivierte Person, die die Entwicklung, Steuerung und Optimierung unserer neu geschaffenen Einheit Sales und Services Operations aktiv voran treibt. Der/die Gruppenleiter*in wird maßgeblich dazu beitragen die Strukturen und Prozesse dieser Einheit zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern. Die neu geschaffene Einheit umfasst die Betreuung und Weiterentwicklung des Serviceskatalogs der WienIT, die Unterstützung der Abteilung Key Account Management durch Back-office Support (Angebote, Reporting…), die Verantwortung für Service Strategie und die WienIT interne Demand IT.

• Gestaltung der Vision und der Kernprozesse für die neu geschaffene Gruppe in enger Abstimmung mit der Bereichsleitung
• Identifikation von Stakeholdern und Definition der Schnittpunkte für die Zusammenarbeit
• Teamführung: Leitung und Entwicklung eines Teams von Fachkräften, um eine effektive Zusammenarbeit und hohe Leistungsfähigkeit sicherzustellen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und anderen Stakeholdern um die Bedürfnisse der Organisation durch die Einheit Sales und Services Operations bestmöglich abzubilden
• Berichterstattung: Erstellung von Berichten und Präsentationen für Reportings

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder im Vertriebsinnendienst
• Mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung bzw. in der Entwicklung neuer Teams
• Erfahrung in der Neugestaltung von Prozessen
• Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Hohe Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen

• Arbeitsumfeld:

  Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.

• Events und Aktivitäten:

  Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc. 

• Jobticket:

  Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.

• Onboarding und Entwicklung:

  Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.

• Sonstiges:

  Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!

• Speisen und Getränke:

  Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee

• Vergünstigungen:

  Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.

• Work-Life-Balance:

  Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.