Kundenberaterin (w/m/d) für den Filialbetrieb

  • Wien
  • 01.11.2025
  • Schichtarbeit
  • Permanent

Your Tasks

  • Sie verkaufen Fahrausweise (im VOR, Klima Ticket Österreich), Merchandising- und sonstige Artikel, beraten dabei unsere Kund*innen kompetent und erteilen fachkundig Fahrgastinformationen. Die Beratung von Kund*innen zu Produkten und (Dienst-)Leistungen oder auch die Mobilitätsberatung gehören ebenso zu Ihrem Tätigkeitsprofil.
  • Dabei kümmern Sie sich speziell um die Betreuung von Jahreskartenbesitzer*innen, Studierenden, Schüler*innen und Lehrlingen – eine aktuelle, vollständige und korrekte Erfassung und Pflege von Daten im jeweiligen bzw. für das jeweilige System ergänzen das Tätigkeitsportfolio.
  • Bei Beschwerden widmen Sie sich geduldig den Anliegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit.
  • Auch die Abwicklung der Kassiervorgänge sowie die laufende Prüfung und Auffüllung der Lagerbestände unter Einhaltung der vorgegebenen Gebarungsregeln gehören zu Ihren Aufgaben.
  • Bei Bedarf sind Sie bei Außenveranstaltungen oder bei Messen im Einsatz.

      Your Profile

      • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre oder berufsbildende Schule Z.B. HAS) ist von Vorteil - aber nicht zwingend erforderlich, wenn Sie durch praktische Erfahrungen im Umgang mit Kund*innen überzeugen.
      • Sie haben bereits im Verkauf oder der persönlichen Beratung gearbeitet - oder bringen vergleichbare Erfahrungen aus einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit.
      • Sie verfügen über die notwendige Lernfähigkeit und –bereitschaft, sich das umfangreiche Wissen über das Tarif- und Fahrausweiswesen im VOR, das KlimaTicket Österreich sowie Kenntnisse über das Handelskassensystem WILIPOS anzueignen.
      • Sie behalten Ihre Gelassenheit, auch, wenn Ihr Gegenüber einmal aufgebracht ist, und können im Verkauf und der Beratung neben Deutsch auch Ihre Englischkenntnisse (mind. Niveau A2) einbringen.
      • Unsere Kund*innen brauchen Sie auch außerhalb der klassischen Bürozeiten. Sie sind bereit im Schichtdienst, auch an Samstagen, Sonn- und Feiertagen, zu arbeiten, zeigen sich flexibel hinsichtlich Ihres Einsatzortes und tragen dabei die entsprechende Dienstkleidung.

        We Offer

          Gehalt

        Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 2.886,51 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.

        • Entwicklungsmöglichkeiten:

          Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.
        • Greener Linien:

          Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.
        • Onboarding:

          Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhält jede*r eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.
        • Mitarbeiter*innenausweis / Jahreskarte:

          Die Mitarbeiter*innenausweise gelten als gratis Jahreskarte für ganz Wien! Für das Klimaticket Österreich bieten wir zusätzlich eine Teilrückerstattung an. Weiters gibt es Vergünstigungen in vielen Geschäften, Sportstätten udgl. beim Vorzeigen des Ausweises.
        • Speisen und Getränke:

          Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit!
        • Vergünstigungen:

          Vorteile über Vorteile: Gratis Jahreskarte, Vergünstigungen für Sport und Freizeit sowie weitere Goodies. 
        • Vernetzung:

          Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden! 
        • Gesundheit und Vorsorge:

          Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) – Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.
        • Kinderbetreuung:

          Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.

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        Julia Weichselbaum
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