Forschungspraktikant*in im Geschäftsbereich Kundenservice
- Thomas-Klestil-Platz 14
- Part-time
- Fixed-Term
Your Tasks
- Mitarbeit und Unterstützung im Workforce Management im Rahmen der Personaleinsatzplanung inkl. Zugang zu Forecast-Prozessen und Steuerungslogik
- Einblick in den Arbeitsalltag im operativen Kund*innenservice im Zuge „Job-Shadowing“ und Kennenlernen der Tätigkeiten unserer Coordination Manager*innen
- Analyse der Schnittstellen zum operativem Kund*innenservice sowie Identifizierung von Verbesserungen inkl. Maßnahmenableitung und Umsetzung
- Entwicklung praxisnaher Empfehlungen für eine zukunftsfähige Kooperationskultur sowie Ausarbeitung neuer Zusammenarbeitsmodelle und Analyse von Stimmungsbildern
Your Profile
- Laufendes facheinschlägiges Studium (Schwerpunkt Wirtschaft, Soziologie, Psychologie, Kommunikationswissenschaft)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Interesse an Servicekultur, interner Zusammenarbeit und Change-Prozessen
- Hohes Maß an Eigeninitiative sowie stark ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
- Analytisches und strukturiertes Denken mit gutem Gespür für Menschen und Systeme
- Zuverlässigkeit und schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige Arbeitsweise
- Erste Erfahrungen mit qualitativer Forschung (z. B. Interviews, Auswertungen) sowie gute MS Office Kenntnisse
We Offer
Gehalt
Für diese Position beträgt das kollektivvertragliche Gehalt EUR 2.515,21 brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit).
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Events und Aktivitäten:
Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.
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Flexibilität und Ausstattung:
Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.
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Gesundes Essen:
In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.
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Gesundheit:
Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.
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Innovationen und Kooperationen:
Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.
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Jobticket:
Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
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Onboarding und Entwicklung:
In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm.
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Vergünstigungen:
Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.
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Work 4.0:
Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.
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