IT Field Support (w/m/d)

  • Wien
  • 01.12.2025
  • Full-time
  • Permanent
Three superimposed windows on a blue background show a restaurant, people outdoors and a person on a laptop.

Your Tasks

  • Mobile Device Support (iOS & Android): Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von Smartphones und Tablets sowie deren Verwaltung über MDM-Systeme.
  • Integration & Fehlerbehebung: Unterstützung bei der Anbindung mobiler Geräte an Unternehmensdienste (E-Mail, Kalender, VPN) und Entstörung bei Hard- und Softwareproblemen.
  • App- und Sicherheitsmanagement: Installation und Konfiguration von Apps, Durchführung von Updates und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien (z. B. Verschlüsselung, Remote Wipe).
  • Client-Support (Windows): Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-PCs und -Laptops sowie Unterstützung bei Drucker-, Netzwerk- und Peripherieeinrichtung.
  • Softwarepflege & Standard-Entstörung & Systemverwaltung: Mitwirkung bei Software-Rollouts, Updates und der Behebung typischer Probleme (z. B. Office 365, Outlook, Netzwerk), Verwaltung der Systeme A1, LISSA oder Handyparken.
  • Supportprozesse & Dokumentation: Priorisierung und Bearbeitung von Tickets gemäß SLA sowie Dokumentation aller Tätigkeiten und Lösungen im Ticketsystem.
  • Zusammenarbeit & Wissensmanagement: Vor-Ort- und Remote-Support, Kooperation mit IT-Teams, Pflege der Knowledge-Base und Teilnahme an IT-Projekten im Bereich Endgeräteverwaltung.

Your Profile

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit fundierten Kenntnissen in iOS, Android und Microsoft-Systemen (Windows 11, Office 365, Teams).
  • Praxis mit Mobile Device Management-Systemen (z.B. Intune) ist von Vorteil.
  • Grundkenntnisse in WLAN, VPN, Zertifikaten und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).
  • Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st- und ggf. 2nd-Level-Support ist von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy) sowie strukturierte Dokumentation ist von Vorteil.
  • Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
  • Von Vorteil: Zertifizierungen (MDM, Microsoft), Erfahrung im Rollout von Endgeräten und Kenntnisse in ITIL-Prozesse.

We Offer

  Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.473,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

  • Arbeitsumfeld:

    Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
  • Events und Aktivitäten:

    Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
  • Gesundheit und Vorsorge:

    Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc. 
  • Jobticket:

    Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
  • Onboarding und Entwicklung:

    Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
  • Sonstiges:

    Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!
  • Speisen und Getränke:

    Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
  • Vergünstigungen:

    Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
  • Work-Life-Balance:

    Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

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Magdalena Senfft

Tel:
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