Abteilungsleiter*in Service & Akquisition

  • Thomas-Klestil-Platz 14
  • 01.08.2026
  • Full-time
  • Permanent
An illustration shows various elements relating to technology, transportation and infrastructure, with three people in the foreground and a cityscape with solar cells, a smartphone, a train station sign, an electric bus and power lines in the background.

Your Tasks

  • Gesamtverantwortung für die Führung  und Weiterentwicklung der Abteilung Service & Akquisition sowie die Entwicklung und Stärkung des Führungsteams
  • Aktive Ressourcensteuerung sowie operatives Personalmanagement
  • Umsetzung und Weiterentwicklung der Kund*innenservicestrategie
  • Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sowie für das Qualitäts- und KPI-Monitoring
  • Sicherstellung der vereinbarten Servicelevel

Your Profile

  • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise abgeschlossenes wirtschaftliches Studium bzw. einschlägige mehrjährige Berufserfahrung
  • Langjährige Führungserfahrung im Kund*innenservice
  • Erfahrung  in der Optimierung von Prozessen und Abläufen
  • Erfahrung im Stakeholdermanagement  sowie eine hohe Kommunikationsstärke
  • Hohes Maß an Ziel-, Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie stark ausgeprägte Kund*innen und Serviceorientierung

We Offer

  Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 5.941,16 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

  • Arbeitsmittel und Umfeld:

    Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung.
  • Aus- und Weiterbildungen:

    Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.
  • Einstieg & Onboarding:

    Die Welcome Journey vernetzt dich mit neuen Kolleg*innen der Wiener Stadtwerke-Gruppe und bietet Einblicke in innovative Projekte. Optional kannst du beim Jobtausch neue Perspektiven innerhalb der Gruppe kennenlernen.
  • Events und Aktivitäten:

    Von Sommerfest bis Punschstand – unterschiedlichste Gelegenheiten fürs Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.
  • Gesundheit und Vorsorge:

    Von gratis Vorsorgeuntersuchung bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.
  • Jobticket:

    Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
  • Sonstiges:

    Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.
  • Speisen und Getränke:

    Kantine „Kuchl“ sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb – gratis.
  • Vergünstigungen:

    Unter wstw.corplife.at wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.
  • Work-Life Balance:

    37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, Home-Office und Sonderurlaube – hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.

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Ms Tamara Putzenlechner
Tamara Putzenlechner
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Tel:
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