Spezialistin Kundinnenerlebnis, befristet

ORBI Tower, Thomas-Klestil-Platz 13
Full-time
Fixed-Term

Your Tasks

Mitarbeit bei der konzernübergreifenden Weiterentwicklung eines herausragenden digitalen Kund*innenerlebnisses mit Fokus auf (digitalen) Vertrieb und Kund*innenbindung
Gestaltung und Optimierung von Touchpoints entlang der gesamten (digitalen) Customer Journey innerhalb der Wiener Stadtwerke Gruppe
Analyse und Weiterentwicklung bestehender Initiativen zur Kund*inneninteraktion, -bindung und -zufriedenheit sowie Ableitung von datenbasierter Maßnahmen
Unterstützung der Konzernunternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung innovativer Strategien zur Verbesserung des WSTW-Einkaufserlebnisses
Analyse und Weiterentwicklung bestehender Prozesse, Schnittstellen, Tools und Reportings sowie aktive Begleitung der Konzernunternehmen bei der Umsetzung
Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholder*innen zur Sicherstellung eines konsistenten und kund*innenzentrierten Einkaufserlebnisses

Your Profile

Fundierte kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität) mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb oder Customer Experience Management
Erfahrung im Bereich Digital Marketing, Customer Engagement, Vertrieb und/oder Kund*innentreue
Spezifisches Wissen zu organisatorischen sowie konzernübergreifenden Zusammenhängen
Erfahrung im Prozessmanagement und der Optimierung von Abläufen sowie Erfahrung im Projektmanagement und der Umsetzung von Projekten
Erfahrung mit Veränderungsprozessen und der Transformation von Organisationen
Sicheres Navigieren in Abstimmungs- und Entscheidungsprozessen mit unterschiedlichen Interessenslagen (Stakeholder*innen Management)
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie kund*innenorientierte Denkweise gepaart mit Teamfähigkeit und Offenheit
Ausgezeichnete Englisch Kenntnisse

We Offer

Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR €4.672,30 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

Arbeitsmittel und Umfeld:
Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung mit Firmenhandy und Laptop.
Aus- und Weiterbildungen:
Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.
Einstieg & Onboarding:
Die Welcome Journey vernetzt dich mit neuen Kolleg*innen der Wiener Stadtwerke-Gruppe und bietet Einblicke in innovative Projekte. Optional kannst du beim Jobtausch neue Perspektiven innerhalb der Gruppe kennenlernen.
Events und Aktivitäten:
Unterschiedlichste Gelegenheiten (z.B. Sommerfest) zum Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.
Gesundheit und Vorsorge:
Von gratis Vorsorgeuntersuchung und Mundhygiene bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.
Jobticket:
Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
Sonstiges:
Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.
Speisen und Getränke:
Kantine „Kuchl“ sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb – gratis.
Vergünstigungen:
Unter wstw.corplife.at wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.
Work-Life Balance:
37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, Home-Office und Sonderurlaube – hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.

Interested?

Then apply online! Your contact person:

Patricia Arnold
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Tel: