Kund*innenberater*innen

• Professionelle Betreuung von Kund*innen über verschiedene Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, persönlich, Chat) mit dem Ziel, passende und nachhaltige Lösungen für ihre Anliegen zu finden.
• Individuelle Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen, damit Kund*innen fundierte Entscheidungen treffen können.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen, Beschwerden und Reklamationen zur Sicherstellung einer hohen Kund*innenzufriedenheit.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch die sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kund*innendaten als Grundlage für eine professionelle und kundenorientierte Betreuung.

• Abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung bzw. abgeschlossene kaufmännische Lehre.
• Erste Erfahrung in der Betreuung von Kund*innen oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit.
• Sichere und professionelle Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routine im Umgang mit digitalen Anwendungen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Arbeitsweise.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

• Arbeitsmittel und Umfeld:

  Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung.

• Aus- und Weiterbildungen:

  Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.

  
  
• Einstieg & Onboarding:

  Die Welcome Journey vernetzt dich mit neuen Kolleg*innen der Wiener Stadtwerke-Gruppe und bietet Einblicke in innovative Projekte. Optional kannst du beim Jobtausch neue Perspektiven innerhalb der Gruppe kennenlernen.

• Events und Aktivitäten:

  Von Sommerfest bis Punschstand – unterschiedlichste Gelegenheiten fürs Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Von gratis Vorsorgeuntersuchung bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.

• Jobticket:

  Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.

• Sonstiges:

  Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.

• Speisen und Getränke:

  Kantine „Kuchl“ sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb – gratis.

• Vergünstigungen:

  Unter wstw.corplife.at wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.

• Work-Life Balance:

  37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, Home-Office und Sonderurlaube – hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.