Programmmanager*in mit Schwerpunkt After Sales
- ORBI Tower, Thomas-Klestil-Platz 13
- Full-time
- Permanent
Your Tasks
- Projekt- und Programmmanagement: Du planst, steuerst und verantwortest komplexe, strategisch relevante Projekte und Programme innerhalb der Wiener Stadtwerke-Gruppe – von der Konzeption bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Dabei stellst du die Einhaltung von Leistungs-, Qualitäts- und Budgetzielen sicher, steuerst Risiken und Abhängigkeiten und entwickelst geeignete Lösungsmaßnahmen.
- Stakeholdermanagement: Du leitest interdisziplinäre Projektteams, koordinierst interne und externe Partner*innen und sorgst für eine effektive konzernübergreifende Zusammenarbeit.
- Reporting & Entscheidungsgrundlagen: Du organisierst Projektgremien und Entscheidungsrunden, erstellst managementgerechte Statusberichte und bereitest entscheidungsrelevante Unterlagen für Geschäftsführung und Steuerungsgremien auf.
- Prozessoptimierung & Digitalisierung: Du identifizierst Verbesserungspotenziale entlang der Customer Journey und unterstützt die Harmonisierung, Digitalisierung und Automatisierung konzernweiter Serviceprozesse.
- Kund*innenservice & Serviceinnovation: Du koordinierst Maßnahmen zur Steigerung der Kund*innenzufriedenheit, begleitest Qualitätsverbesserungen und entwickelst innovative Servicemodelle gemeinsam mit den Konzernunternehmen.
- Strategische Beratung & Moderation: Du berätst zu Kund*innenservice- und Verrechnungsthemen und konzipierst, moderierst und begleitest strategische Workshops und Entscheidungsformate von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Umsetzung der Ergebnisse.
- Standards & regulatorische Anforderungen: Du entwickelst Methoden und Best Practices im Projektmanagement weiter und unterstützt die konzernübergreifende Umsetzung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen in Abrechnung und Servicierung.
Your Profile
- Abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität)
- Fundierte Erfahrung in der eigenständigen Steuerung und Leitung komplexer (Groß)-Projekte und Programme
- Erfahrung im Kund*innenservice von Vorteil sowie Verständnis für organisatorische und konzernübergreifende Zusammenhänge
- Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis sowie ziel- und ergebnisorientiertes Herangehensweise
- Selbstständige, strukturierte, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kund*innenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke
We Offer
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 5.306,73 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
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Arbeitsmittel und Umfeld:
Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung mit Firmenhandy und Laptop.
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Aus- und Weiterbildungen:
Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.
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Einstieg & Onboarding:
Die Welcome Journey, als Teil einer strukturierten Einarbeitungsphase, vernetzt dich mit neuen Kolleg*innen der Wiener Stadtwerke-Gruppe und bietet Einblicke in innovative Projekte. Optional kannst du beim Jobtausch neue Perspektiven innerhalb der Gruppe kennenlernen.
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Events und Aktivitäten:
Unterschiedlichste Gelegenheiten (z.B. Sommerfest) zum Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.
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Gesundheit und Vorsorge:
Von gratis Vorsorgeuntersuchung und Mundhygiene bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.
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Jobticket:
Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
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Sonstiges:
Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.
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Speisen und Getränke:
Kantine „Kuchl“ sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb – gratis.
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Vergünstigungen:
Unter wstw.corplife.at wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.
- Work-Life Balance: 37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, keine Reisetätigkeit, Home-Office und Sonderurlaube – hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.
Interested?
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Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
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