Kundenservicemitarbeiterin (w/m/d)

  • Unternehmenszentrale Bestattung Wien
  • 01.11.2025
  • Full-time, Part-time
  • Permanent
A female colleague and a male colleaguevof the Funeral Services of Vienna

Your Tasks

  • Sie beraten aktiv und begleiten einfühlsam Hinterbliebenen bei der Planung und Gestaltung individueller Trauerfeiern.
  • Sie übernehmen die professionelle Abwicklung von Bestattungs- und Vorsorgeaufträgen.
  • Sie organisieren den Ablauf von Bestattungsfeier in enger Abstimmung mit den umsetzenden Stellen.
  • Sie betreuen Kund*innen persönlich in den Kund*innenservicestellen, telefonisch sowie im Rahmen von Hausbesuchen, und übernehmen regelmäßig Bereitschaftsdienste.

Your Profile

  • Sie bringen idealerweise eine abgeschlossen kaufmännische Berufsausbildung sowie Erfahrung im Verkauf oder Kund*innenbetreuung mit.
  • Sie sind psychisch belastbar und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen aus.
  • Sie sind sicher im Umgang mit IT-Systemen insbesondere MS-Office (Excel, Word).
  • Sie kommunizieren klar, sind sozial kompetent, verhandlungssicher und arbeiten gerne im Team.  
  • Ihre Bereitschaft zum Einsatz in allen Kund*innenservicestellen sowie im Raum Wien und Umgebung setzen wir voraus.

We Offer

  Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.886,51 brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

  • Arbeitsumfeld:

    Sie arbeiten in einem familiären Team in einem Unternehmen mit Konzernzugehörigkeit. Mitarbeiter*innenförderung ist uns sehr wichtig - wir bieten eine große Auswahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Events und Aktivitäten:

    Gemeinsam arbeiten, gemeinsam feiern – z.B. beim Vienna Business Run, beim unserem Mitarbeiter*innenfest oder beim Nachklang.
  • Gesundheit und Vorsorge:

    Investieren Sie in Ihre Gesundheit. Wir unterstützen Sie dabei gerne z.B. durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, in wechselndes Aktiv-Angebot oder günstige Konditionen einer privaten Krankenversicherung.
  • Jobticket:

    Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
  • Kinderbetreuung:

    Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an.
  • Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten:

    Man lernt niemals aus. Neues lernen oder Fachwissen vertiefen? Nutzen Sie die bedarfsorientierten Weiterbildungsangebote im WSTW-eigenem Bildungszentrum oder bei spezialisierten Trainings-Anbieter*innen. In den ersten Wochen im Unternehmen werden Sie den "71er nehmen" und unsere Dienstleistungen näher kennenlernen.
  • Sonstiges:

    Unternehmen mit vielen sinnstiftenden Aufgaben, das geprägt ist durch Teamgeist, Offenheit, Wertschätzung und Kollegialität. Als Teil eines Klimakonzerns ist uns Nachhaltigkeit wichtig, gute öffentliche Anbindung an unsere Standorte. Zur Verfügungstellung von Dienstkleidung für definierte Tätigkeiten. 
  • Speisen und Getränke:

    In unserer Unternehmenszentrale sowie am Wiener Zentralfriedhof wird in der Kantine auf gesunde und abwechslungsreiche Ernährung geachtet. An unseren Standorten bieten wir Gemeinschaftsräume mit der Möglichkeit zur Aufbewahrung und zum Wärmen Ihrer Mahlzeiten.   
  • Vergünstigungen:

    Betriebliche Pensionsvorsorge ab einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit, spezielle Konditionen einer Gruppenkrankenversicherung und kollektivvertragliche Familienleistung ("Kinderzulage").
  • Work-Life-Balance:

    Dank klar geregelter Arbeitszeiten sind Arbeits- und Privatleben gut miteinander zu verbinden. In gewissen Bereichen können Home Office und /oder Gleitzeit genutzt werden.

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Kim Leisen
Personalabteilung
Tel: +43176070 28088
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