Mitarbeiter*in Wissensmanagement im Geschäftsbereich Kundenservice

  • Thomas-Klestil-Platz 14
  • 01.06.2025
  • Full-time, Part-time
  • Permanent

Your Tasks

  • Aufbereitung und Sicherstellung von relevanten Inhalten der Wissensplattform sowie zentrale Hilfestellung bei Wissensfragen
  • Erstellung und Aktualisierung von Trainingsplänen bzw. Schulungsunterlagen sowie Recherche und Rücksprache mit Fachabteilungen für schulungsbezogene Themen
  •  Durchführung von internen Schulungen inklusiver Betreuung der „Training on the Job“- Phase
  • Analyse von Umfragen und Feedbacks sowie Lessons learned bzgl. Schulungen und Wissensplattform im Austausch mit den Fachbereichen
  • Mitarbeit bei Projekten und Prozessoptimierungen zur Aufbereitung und Bereitstellung erforderlicher Wissensinhalte und Informationen für Mitarbeiter*innen
  • Mitarbeit in der Entwicklung neuer Methodiken im Bereich „Schulungs- und Wissensmanagement“

Your Profile

  • Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung auf Maturaniveau
  • Erfahrungen im Umgang mit Wissensmanagementsystemen (z.B. Wissensdatenbanken) von Vorteil
  • Sehr gute SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Kund*innen- und Serviceorientierung
  • Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeit komplexe Themen und Sachverhalte zu verstehen und aufzubereiten
  • Hohes Maß an Flexibilität und Einsatzbereitschaft sowie Selbstorganisation und Genauigkeit
  • Du hegst den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

We Offer

  Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.633,37 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

  • Events und Aktivitäten:

    Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.
  • Flexibilität und Ausstattung:

    Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung. 
  • Gesundes Essen:

     In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.
  • Gesundheit:

    Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und  Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen. 
  • Innovationen und Kooperationen:

    Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.
  • Jobticket:

    Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
  • Onboarding und Entwicklung:

    In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu  individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm. 
  • Vergünstigungen:

    Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von  betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.
  • Work 4.0:

    Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben. 

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Tamara Putzenlechner
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Tel:
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