ITSM Solution Architect (w/m/d)

  • Wien
  • 01.07.2025
  • Full-time
  • Permanent
Three superimposed windows on a blue background show a restaurant, people outdoors and a person on a laptop.

Your Tasks

  • Entwurf und Implementierung maßgeschneiderter ITSM-Lösungen, auf Basis von ServiceNow und Jira, die den Anforderungen der Organisation bzw. Kund*innen gerecht werden
  • Beratung bei der Auswahl und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen unter Berücksichtigung von Best Practices
  • Zusammenarbeit mit Geschäfts- und IT-Teams, um geschäftliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
  • Erstellung von Lösungskonzepten und Architektur-Dokumentationen zur Sicherstellung von Integration, Skalierbarkeit, Sicherheit und Wartbarkeit
  • Planung und Umsetzung von Integrationen zwischen ITSM-Systemen und anderen Systemen
  • Unterstützung bei der Umsetzung von ITSM-Projekten sowie Koordination mit interdisziplinären Teams

Your Profile

  • Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre/HTL) bzw. Hochschulstudium mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Architektur, Planung und Implementierung von ITSM-Lösungen, insbesondere mit ServiceNow und Jira
  • Erfahrung in der technischen Beratung, Anforderungsanalyse und der Entwicklung von IT-Serviceprozessen
  • Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse der ServiceNow-Plattform, ihrer Module sowie deren Integration mit anderen Tools
  • Ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten
  • Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe gemeinsam Wien für die Zukunft klimafit zu machen

We Offer

  Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.950,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

  • Arbeitsumfeld:

    Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
  • Events und Aktivitäten:

    Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
  • Gesundheit und Vorsorge:

    Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc. 
  • Jobticket:

    Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
  • Onboarding und Entwicklung:

    Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
  • Sonstiges:

    Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!
  • Speisen und Getränke:

    Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
  • Vergünstigungen:

    Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
  • Work-Life-Balance:

    Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

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Ms Anela Zukic
Anela Zukic
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Tel:
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