IT Service Manager*in mit Fokus Serviceportfolio & -design

  • ORBI Tower, Thomas-Klestil-Platz 13
  • 01.09.2026
  • Full-time, Part-time
  • Permanent
Three superimposed windows on a blue background show a restaurant, people outdoors and a person on a laptop.

Your Tasks

  • Verantwortung für Aufbau, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung des zentralen IT-Serviceportfolios sowie die Sicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen Datenbasis
  • Entwicklung und Steuerung von Business Services und Service Offerings entlang der Anforderungen unserer internen Kund*innen gemeinsam mit Serviceverantwortlichen
  • Etablierung & Optimierung von Prozessen und sowie Festlegung von Standards und Qualitätskriterien für die Erstellung, Pflege und Freigabe von IT-Services
  • Enge Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen, Fachbereichen und Delivery Teams sowie Förderung von Abstimmung zwischen Business und IT

    Your Profile

    • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
    • Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Bereich Service Design, Service Portfolio Management oder Servicekatalog-Management
    • Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Systemen von Vorteil
    • Kenntnisse im Bereich ITIL-Prinzipien sowie ein gutes Verständnis von IT-Serviceprozessen
    • Strukturierte und analytische Arbeitsweise, vernetzende Persönlichkeit, hohe Datenaffinität sowie Kommunikationsstärke
    • Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

    We Offer

      Gehalt

    Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.611,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

    • Arbeitsumfeld:

      Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
    • Events und Aktivitäten:

      Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
    • Gesundheit und Vorsorge:

      Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc. 
    • Jobticket:

      Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
    • Onboarding und Entwicklung:

      Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
    • Sonstiges:

      Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!
    • Speisen und Getränke:

      Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
    • Vergünstigungen:

      Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
    • Work-Life-Balance:

      Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

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    Ms Anela Zukic
    Anela Zukic
    Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
    Tel:
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