Gruppenleitung (w/m/d) Enterprise Workflow ITSM Engineering

  • Wien
  • 01.09.2026
  • Full-time
  • Permanent
Three superimposed windows on a blue background show a restaurant, people outdoors and a person on a laptop.

Your Tasks

  • Umsetzung und Weiterentwicklung der Strategie der Gruppe „Enterprise Workflow ITSM Engineering“ in Abstimmung mit der Wien IT-Gesamtstrategie.
  • Erstellung und Steuerung der technischen Roadmaps
  • Verantwortung für Budget, Ressourcenplanung und KPI basierte Steuerung
  • Weiterentwicklung eines serviceorientierten, modernen Team Setups

Your Profile

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITIL)
  • Erfahrung mit Tools wie ServiceNow (insbesondere CSDM 5.0 Modell) oder vergleichbaren ITSM-Systemen
  • Ausgeprägte Führungsstärke und Erfahrung in der Teamleitung
  • Kommunikationsfähigkeit, strukturierter Arbeitsstil, Entscheidungsfreude
  • Hohe Serviceorientierung und Fokus auf Nutzerzufriedenheit
  • Innovationsfreude, technische Begeisterung und strategisches Denken

We Offer

  Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.061,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

  • Arbeitsumfeld:

    Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
  • Events und Aktivitäten:

    Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
  • Gesundheit und Vorsorge:

    Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc. 
  • Jobticket:

    Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
  • Onboarding und Entwicklung:

    Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
  • Sonstiges:

    Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!
  • Speisen und Getränke:

    Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
  • Vergünstigungen:

    Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
  • Work-Life-Balance:

    Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

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Mr Martin Mühlbäck
Martin Mühlbäck

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